FACILIDADES

BRK Ambiental disponibiliza atendimento digital aos clientes

Concessionária oferece atendimento por diferentes canais virtuais para evitar deslocamentos até as lojas físicas

11/03/2021 às 16:54

Com o agravamento da pandemia e o consequente aumento dos casos de coronavírus em todo o país, a BRK Ambiental, concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto em Caçador, incentiva seus clientes a utilizarem os canais digitais de atendimento para evitar deslocamentos até as lojas físicas e minimizar os riscos de contágio para funcionários e consumidores.

Para garantir a saúde e segurança de seus clientes, a concessionária disponibiliza o atendimento via agência virtual Minha BRK (minhabrk.com.br) e também o 0800 771 0001, disponíveis 24 horas por dia nos sete dias da semana. No horário comercial, também é possível solicitar o atendimento pelo WhatsApp (11 99988-0001) e via Facebook (facebook.com.br/brk.ambiental).

Os canais disponibilizam uma série de serviços aos clientes, como emissão de 2ª via da fatura e consulta de débitos, que estão entre as solicitações mais comuns entre os clientes. O objetivo é permitir que todos consigam solucionar os problemas de maneira simples, ágil e, principalmente, segura.

“Neste momento, acompanhamos um novo crescimento dos casos da Covid-19 em todo o país e a nossa prioridade é a segurança e saúde de nossos funcionários e clientes. Nossos canais digitais estão estruturados para solucionar as principais questões do dia a dia. O objetivo é evitar deslocamentos desnecessários neste momento”, reforça Cleber Renato, Diretor da BRK Ambiental em Caçador.

Em Caçador, a BRK Ambiental disponibiliza a opção de agendamento para atendimento na loja física. Para isso, o cliente deve acessar o site www.brkambiental.com.br/cacador. No menu, ao escolher “Agendar atendimento”, será redirecionado para uma página onde deve clicar em “Agendamento”. A partir disso, será aberto um formulário para informar nome completo, número do celular, e-mail, CDC, CPF, unidade em que quer agendar o atendimento, o serviço que gostaria de solicitar e o período (manhã ou tarde) do agendamento para atendimento.

Além das opções de atendimento, os clientes podem ainda realizar pagamentos via PicPay ou optar pelo serviço de internet banking ou o débito automático para quitar as faturas.

Para os atendimentos presenciais, serão respeitados todos os protocolos de segurança, como distanciamento social, uso de máscara e uso de álcool em gel pelos clientes e funcionários.

“A BRK divulga frequentemente notícias sobre seus canais de atendimento via SMS e em suas redes sociais. Por isso, reforçamos a importância de os clientes terem seus dados cadastrados sempre atualizados, para que sejam sempre informados sobre nossos serviços”, diz Cleber.

Veja a lista de serviços que podem ser solicitados sem a necessidade de deslocamento até a loja da BRK:

2ª via de conta

Contas pagas

Contas por e-mail

Histórico de consumo

Onde pagar sua conta

Débito automático

Estrutura tarifária

Tabela de Serviços

Laboratório Móvel

Leitura Fácil

Alterar ou visualizar dados cadastrais